Fixed Telephony

FAQ Global Save

Apa definisi jasa Indosat Globalsave?
Globalsave adalah layanan telepon Internasional dan domestik yang berbasis teknologi VoIP Dual Stage dengan sistem pembayaran prepaid dan post paid.
Kapan efektif penutupan jasa Globalsave 17001 atau 17011 ?
Penutupan jasa Globalsave efektif dilaksanakan pada tanggal 31 Maret 2010, sehingga per tanggal 1 April 2010 kode akses 17001 maupun 17011 tidak dapat digunakan lagi.
Bagaimana dengan kartu Global Save yang masih dimiliki pelanggan?
Bilamana masih ada pelanggan yang memiliki kartu maupun pin Globalsave, maka akan diberikan kesempatan sampai dengan tanggal 31 Maret 2010 untuk menggunakan layanan GlobalSave ini.
Apakah ada mekanisme refund kartu?
Periode refund berlaku efektif dari tanggal 1 April 2010 sd 30 April 2010. Adapun mekanismenya :
a. Pelanggan dapat menghubungi GaleriIndosat di Gedung Kantor Pusat Indosat Jakarta, dan Gedung Cabang Indosat Surabaya.
b. Pelanggan mengisi form refund dengan menyertakan bukti fisik serta identitas.
c. Petugas galeri akan mengecek validitas kartu dan kredit pulsa.
d. Bila masih tesedia sisa pulsa, maka akan dilakukan refund kepada pelanggan sesuai dengan sisa kreditpulsa yang tersedia.
Apakah ada pengganti dari jasa Globalsave ini?
Untuk menghubungi mitra, kerabat di luar negeri, pelanggan dapat menggunakan layanan Flatcall 01016 dari Matrix, Mentari, IM3 dan StarOne, dengan layanan yang lebih baik.
Untuk mitra/pelanggan yang masih memiliki hutang/bad debt apakah Indosat memberikan konpensasi ?
Untuk mitra/pelanggan yang masih memiliki kewajiban atas fasilitas yang telah digunakannya, maka mitra/pelanggan wajib menyelesaikan
kewajiban hutangnya kepada Indosat.