Keunggulan Matrix BlackBerry® terletak pada sistemnya yang sudah teruji secara internasional dan merupakan hasil kerjasama Indosat dengan RIM. Dengan keamanan yang sangat terjamin dan fasilitas fitur yang lengkap, jasa ini memudahkan bagi karyawan yang sering berpergian.

Cara kerja Matrix BlackBerry® seperti cermin bagi komputer di kantor. Semua e-mail beserta fitur-fiturnya (contact,calendar, tasks, notes) yang masuk ke komputer kantor otomatis akan masuk ke handset BlackBerry® karyawan.

Selain itu Matrix BlackBerry® juga dapat membuka attachment data mobile office (MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, PDF, JPG) beserta fungsi lainnya seperti internet browser, Yahoo Messanger dan Google Task.

Dengan menggunakan layanan Matrix BlackBerry® ini, seorang karyawan seperti membawa komputer kantor yang besar dalam sakunya.

Keuntungan besar lainnya yang diberikan oleh BlackBerry® kepada karyawan dan perusahaan adalah :

• Menghemat waktu karena e-mail dan data masuk secara otomatis seperti SMS tanpa perlu melakukan dialing, dimana pun karyawan tersebut berada di sepanjang waktu.
• Meningkatkan produktivitas karena selalu menerima informasi penting secara efektif, melalui telepon, SMS, dan e-mail.

Meningkatkan responsibilitas karena pengguna Matrix BlackBerry® dapat memberikan tanggapan secara cepat terhadap pesan maupun kejadian yang penting. 

Perusahaan mempunyai pilihan handset yang bisa digunakan dengan memakai handset BlackBerry® yang beroperasi di atas operating system Matrix BlackBerry® atau handset lain yang mampu mengoperasikan sistem BlackBerry® (BlackBerry® Conect) dengan operating system Symbian, windows mobile, atau palm. Contoh: Nokia (N-9500, N-9300, N-9300i, E61), Sony Ericsson P910i, M600i, Palm Treo, dan lainnya.

Syarat bagi pelanggan untuk mendapatkan layanan ini adalah memiliki handset dengan kartu Matrix BlackBerry®. Selain itu, komponen yang dibutuhkan meliputi BlackBerry® Enterprise Server, E-mail Server Microsoft Exchange, Lotus Domino atau Novell GroupWise, dan koneksi internet (min. dedicated 128 Kbps).