Merupakan aliansi dari operator-operator utama di Asia, dengan tujuan utama menyediakan tariff roaming yang kompetitif, memberikan kemudahan layanan dan meningkatkan daya saing semua anggota dalam aliansi.

Anggota Conexus saat ini terdiri dari 11 operator dari 10 negara

LAYANAN CONEXUS MOBILE ALLIANCE

I. LAYANAN APLIKASI CONEXUS

1. Deskripsi Layanan
   
   • Merupakan salah satu layanan nilai tambah berupa aplikasi yang di install di handset Blackberry untuk roamer yang dikembangkan oleh aliansi Conexus (www.conexusmobile.com) dimana Indosat menjadi salah satu anggotanya.
   • Aplikasi ini dikembangkan aliansi Conexus dengan bekerjasama dengan Bak2U sebagai partner atau mitra Conexus
   • Memberikan kemudahan berupa layanan panggilan taxi langsung dari handset Blackberry ketika roaming di Negara anggota Conexus
   • Aplikasi ini juga menyediakan informasi-informasi mengenai Conexus (service, program dan promosi)
     
      
2. Benefit
   • Kemudahan order atau panggilan Taxi ketika roaming Negara-negara anggota Conexus
   • Kemudahan mendapatkan informasi-informasi seputar Conexus
   • Aplikasi terinstall di handset Blackberry, bisa diakses dimana saja dan kapan saja
3. Syarat dan Ketentuan (khusus pelanggan Indosat)
   • Berlaku untuk semua pelanggan Blackberry)
   • Menggunakan Handset Blackberry
   • Sudah mengistall Blackberry Application World terlebih dahulu, untuk mendapatkan dan menginstall Conexus Application

    

4. Mekanisme Layanan
   • Instalasi
     - Pastikan sudah memiliki Blackberry Application World di handset blackberry, apabila belum punya bisa di download dan diinstall dari www.blackberry.com
     - Dari tampilan menu Blackberry, klik Blackberry Application World:
     
     
     - Setelah masuk ke Blackberry Application World, klik menu “Search” :
     
     
     - Ketik “Conexus” untuk mencari aplikasi Conexus Mobile :
     
     
     - Lakukan instalasi dan tunggu sampai proses instalasi selesai, aplikasi Conexus Mobile akan tersimpan di folder download dan siap dijalankan:
     
     
      
   • Menjalankan aplikasi
     - Aplikasi Conexus Mobile yang sudah diinstall akan tersimpan di folder “Download”
     
     
     - Kemudian pilih aplikasi Conexus Mobile :
     
     
      
   • Menu-menu aplikasi Conexus Mobile
     
     

II. LAYANAN PENGGANTIAN KARTU

1. Deskripsi Layanan
   • Merupakan salah satu layanan untuk roamer yang dikembangkan oleh aliansi Conexus (www.conexusmobile.com) dimana Indosat menjadi salah satu anggotanya
   • Memberikan kemudahan untuk penggantian kartu untuk pelanggan roamer anggota aliansi Conexus apabila mengalami masalah kehilangan simcard pada saat bepergian ke salah satu negara anggota Conexus
   • Pelanggan bisa mendapatkan penggantian simcard dengan terlebih dahulu menghubungi Contact Center dari operator asal untuk melaporkan kehilangan kartu dan verifikasi
   • Selanjutnya pelanggan akan diarahkan untuk mengunjungi Service Center yang sudah ditentukan untuk mengisi form dan mendapatkan simcard penggantian.
2. Benefit Pelanggan
   • Kemudahan layanan komunikasi selama roaming di Negara anggota Conexus
   • Kemudahan untuk mendapatkan simcard pengganti di Negara anggota Conexus o Menjaga agar tetap terhubung selama bepergian di luar negeri

    

3. Syarat & Ketentuan (khusus pelanggan Indosat)
   • Berlaku untuk pelanggan Matrix Corporate dan VIP
   • Hanya berlaku untuk pelanggan Jabodetabek Region
4. Mekanisme & Ketentuan Layanan
   • Berlaku untuk pelangga perusahaan atau VIP anggota Conexus
   • Pelanggan Conexus menghubungi operator asal (Home Operator) untuk melaporkan kehilangan dan meminta penggantian kartu.
   • Home operator akan melakukan verifikasi dan menginformasikan pelanggan untuk mengambil kartu di pusat layanan anggota Conexus
   • Pelanggan harus datang ke pusat layanan anggota Conexus
     
     Catatan:
     Setelah operator asal menerima laporan dan konfirmasi kehilangan kartu, kartu akan diblokir sementara. Layanan akan aktif kembali setelah pelanggan menerima kartu pengganti.

Daftar Pusat Layanan Anggota Aliansi CONEXUS

Manfaat Tambahan - Penggantian Handset Sementara

Di beberapa pusat layanan anggota aliansi Conexus, Conexus menawarkan handset pengganti sementara. Lokasi Pusat Layanan yang dapat memberikan layanan tersebut adalah sebagai berikut :

• BSNL (India)
• Hutchison (HongKong)
• Indosat (Indonesia)
• MTNL (India)
• Smart (Filipina)
• Starhub (Singapura)
• TrueMove (Thailand)

Mekanisme, Syarat & Ketentuan Penggantian Handset Sementara

• Berlaku untuk pelanggan Perusahaan atau VIP Anggota Conexus yang berlangganan layanan Blackberry.
• Pelanggan akan mendapatkan satu paket kartu SIM baru dan penggantian handset sementara di salah satu Pusat Layanan Conexus
• Aktivasi layanan Blackberry perusahaan akan bergantung pada perusahaan tersebut, silahkan pelanggan menghubungi admistrator IT perusahaannya untuk aktivasi Blackberry Enterprise.
• Handset pengganti sementara harus dikembalikan ke operator asal (Home Operator), setelah tiba di negara asal.