Untuk Melakukan Change Device (User BIS), lakukan langkah berikut :

1. Aktifkan dan insert simcard ke handheld baru
2. Login ke blackberry webclient (www.indosat.blackberry.com) sesuai dengan username dan password yg telah dibuat
3. Masuk ke menu change device
4. Ketik PIN dan IMEI handset baru
5. Selesai

* Namun biasanya untuk perubahan handheld blackberry webclient akan men-detect  secara otomatis, ketika kita login akan ada opsi change device sesuai PIN yang baru digunakan.

Tambahan:
Jika handheld akan digunakan orang lain sebaiknya lakukan wipe handheld dengan cara:

1. Masuk ke menu Options
2. Security Options
3. General Settings
4. Enabled
5. Klick menu BB (sebelah kiri track ball)
6. Wipe Handheld
7. Continue
8. Ketik Blackberry
9. Processing
10. Selesai
    (handheld akan menghapus semua email, contact, sms, call record) software standart tetap tersedia.