Jakarta, 17 September 2007 – Jaringan telekomunikasi Indosat siap melayani pelanggan dan masyarakat pada masa-masa menjelang, selama dan sesudah mudik Lebaran 2008, dimana pada saat-saat tersebut diperkirakan akan terjadi peningkatan trafik telekomunikasi seluler yang cukup signifikan, baik untuk percakapan maupun sms

 

“Kami siap melayani pelanggan dan masyarakat pada masa-masa mudik Lebaran. Kesiapan jaringan Indosat pada dasarnya telah dilakukan sejak akhir tahun lalu untuk mengantisipasi kebutuhan komunikasi selama tahun 2008, termasuk untuk mengantisipasi kenaikan trafik selama masa mudik Lebaran”, demikian Johnny Swandi Sjam, Direktur Utama Indosat saat acara buka puasa bersama wartawan di Jakarta. Acara juga diisi dengan peninjauan langsung wartawan ke Single Network Operation Center (SNOC), atau pusat pengoperasian jaringan  dan Call Center Indosat, yaitu pusat layanan pelanggan melalui telepon.

 

Menjelang masa mudik Lebaran tahun ini, Indosat telah melakukan berbagai persiapan dengan menambah kapasitas SMS dan suara serta memperbesar jalur komunikasi, yang masih akan terus ditingkatkan berdasarkan kebutuhan. Dengan peningkatan  ini diharapkan pelanggan akan menikmati komunikasi yang lancar dan nyaman di tengah lonjakan trafik yang mungkin terjadi.   

 

“Mengantisipasi kenaikan trafik telekomunikasi menjelang dan saat hari H Lebaran, kapasitas komunikasi suara kami tingkatkan hingga 2 kali lipat dibandingkan hari-hari biasa, sedangkan kapasitas SMS kami tingkatkan menjadi 2 kali lipat dibandingkan hari-hari biasa. Penambahan tersebut  diharapkan dapat meningkatkan keberhasilan menelepon dan SMS”, tambah Johnny Swandi Sjam.

 

Antisipasi kenaikan trafik telekomunikasi juga dilakukan dengan penambahan cakupan dan jaringan melalui pembangunan seperti BTS, BSC (Base Station Controller), MSC (Mobile Switching Center), SMSC ( Short Message Service Center) dan lain-lain. Pada bulan Juni 2008, Indosat mengoperasikan 12.064 BTS, 262 BSC dan 70 MSC. Indosat memfokuskan 30% dari total kesiapan jaringannya untuk wilayah-wilayah kantong mudik seperti Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur dan Lampung.

 

Indosat akan membentuk Command Center yang mulai beroperasi pada H-5 hingga H+2 Lebaran, dengan diperkuat oleh SDM yang siaga selama 24 jam penuh. Command Center yang berada di kantor pusat di Jakarta berfungsi sebagai pusat pemantau dan pengontrol kondisi dan performansi Jaringan Lebaran 2008, sehingga penyelesaian gangguan jaringan dapat dideteksi dan ditangani dengan cepat serta terintegrasi.

 

 

“Kami juga menyiapkan sistem pendukung dan cadangan perangkat jaringan tambahan, untuk menjaga kelangsungan dan kehandalan layanan bagi pelanggan selama masa sibuk trafik telekomunikasi. Di samping itu, seluruh kantor cabang dan regional kami juga dalam kondisi siap melayani dengan pusat komando jaringan di Jakarta,sebagai upaya menjaga stabilitas jaringan dan mengantisipasi mobilitas pelanggan ke daerah-daerah kantong mudik Lebaran seperti Jawa Barat, Jawa Tengah dan Jawa Timur,” papar Johnny. 

 

Persiapan layanan juga dilakukan Indosat berupa kesiapan petugas pelayanan  di pusat pelayanan kantor Indosat di seluruh Indonesia, khususnya di sepanjang jalur mudik melalui Galeri Indosat dan Call Center 24 jam penuh, yang akan membantu memberikan informasi dan menyelesaikan masalah yang dialami pelanggan. Indosat saat ini melayani pelanggan melalui Galeri dan Griya yang dapat dikunjungi oleh pelanggan. Sedangkan pelayanan juga dilakukan melalui telepon ke Call Center 24 jam yang dioperasikan bagi berbagai layanan Indosat.

 

Sebelumnya, Indosat juga telah meluncurkan Program Mudik Punya Indosat 2008  untuk  kenyamanan berkomunikasi selama periode Ramadhan, Mudik dan Lebaran. Program ini terdiri dariberbagai layanan spesial Punya Indosat seperti : Paket Mudik IM3  dengan tarif menelpon  Rp.0,1/detik seharian dan sms cuma Rp.0,1 seharian serta Value Added Service dengan layanan content yang interaktif dan menyenangkan seperti i-menu *123# yang berisi Tausiah, Games, SMS Quiz serta i-ring 808 dengan tema khusus Ramadhan. Selain itu Indosat juga mendirikan posko mudik yang berada di sepanjang jalur mudik di pulau Jawa, Sumatera, Bali dan Sulawesi, khusus  bagi para pelanggan yang pulang kampung untuk merayakan Hari Raya Idul Fitri.